POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS – AUTOSCREEN
Dernière mise à jour : 13 novembre 2026
1. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation française sur la vente à distance, les clients particuliers disposent d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier leur décision.
Pour exercer ce droit, le client doit informer AutoScreen de sa décision par e-mail à :
info@autoscreen.store
2. Conditions de retour
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa vérification.
Il est recommandé de conserver l’emballage d’origine, les accessoires, les câbles et les notices fournis avec le produit.
Le client peut manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
Toutefois, une éventuelle dépréciation résultant de manipulations excessives peut être prise en compte conformément à la loi.
3. Adresse et modalités de retour
Avant tout retour, le client doit contacter AutoScreen à l’adresse info@autoscreen.store afin de recevoir les instructions de retour adaptées à sa commande.
Aucun produit ne doit être renvoyé sans avoir obtenu les informations nécessaires concernant son retour.
4. Frais de retour
Dans le cadre d’une rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf si AutoScreen en décide autrement ou si la réglementation impose une autre prise en charge.
En cas de produit défectueux, non conforme ou endommagé, les droits légaux du client s’appliquent et les frais de retour sont pris en charge conformément aux obligations du vendeur.
5. Remboursements
Après réception du produit retourné ou obtention d’une preuve de son expédition, le remboursement est effectué dans les délais prévus par la réglementation.
Le remboursement est réalisé en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.
Les frais de livraison initiaux standard sont remboursés conformément aux dispositions légales applicables.
6. Produit défectueux ou non conforme
Si un produit présente un défaut, ne correspond pas à sa description ou ne fonctionne pas correctement, le client peut contacter AutoScreen à l’adresse suivante :
info@autoscreen.store
Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
Le client conserve l’ensemble de ses droits légaux.
7. Erreur de commande ou produit endommagé
En cas de réception d’un mauvais produit ou d’un colis endommagé, le client est invité à contacter rapidement AutoScreen en indiquant son numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies du problème.
AutoScreen étudiera la demande et proposera une solution conformément aux obligations légales.
8. Exceptions au droit de rétractation
Certaines catégories de produits peuvent être exclues du droit de rétractation dans les cas expressément prévus par la loi.
Ces exceptions sont appréciées au cas par cas et ne peuvent pas être appliquées de manière générale à tous les équipements automobiles.
9. Contact
Pour toute demande de retour, remboursement ou garantie :
AutoScreen
E-mail : info@autoscreen.store
Site : https://autoscreen.store